Au lieu du récapitulatif des nouveautés, une page d’erreur XML s’affiche avec deux mots d’anglais : Access Denied. Sur certains Galaxy, impossible d’ouvrir une application ou d’atteindre l’écran d’accueil, et les redémarrages classiques n’y changent rien. La bonne nouvelle : la réinitialisation d’usine n’est pas nécessaire.
Le téléphone n’est pas brické.
Le blocage survient pendant la configuration qui suit la mise à jour, pas pendant l’installation elle-même. Les appareils concernés continuent donc de démarrer, et c’est ce qui rend un contournement possible.
- Le blocage survient pendant la configuration post-mise à jour, pas pendant l’installation
- Couper le Wi-Fi et les données mobiles suffit dans la plupart des cas rapportés
- Le mode sans échec désactive la connexion et évite la requête vers le serveur Samsung
Un écran de bienvenue qui bute sur un serveur
One UI 9 repose sur Android 17. Chaque grande mise à jour se termine par une routine d’accueil, où le téléphone présente les nouveautés et finalise quelques réglages. C’est précisément là que ça coince. Le message d’erreur correspond à l’échec d’une requête vers une ressource distante pendant la configuration : le Galaxy demande quelque chose à un serveur de Samsung, et on lui ferme la porte.
Les témoignages viennent de Reddit et de la communauté Samsung France. Plusieurs modèles sont cités, du Galaxy S24 au Galaxy S26, avec quelques Galaxy Z. D’autres sources ajoutent le Galaxy A57 et les Z Fold 6 et Z Flip 6. Rien n’indique pourtant que tous les appareils mis à jour soient touchés, et ceux qui fonctionnent normalement n’ont rien à faire.
L’origine exacte reste officieuse. Le leaker Fahad Ali Javed avance que Samsung aurait modifié un paramètre côté serveur pour limiter les fuites de firmwares, mais le constructeur n’a pas confirmé cette explication. Lors des premières publications, aucun correctif officiel n’avait été diffusé. Android Authority a sollicité Samsung, sans réponse citée à ce jour.
Couper le réseau suffit, dans la plupart des cas rapportés, à terminer la configuration.
La procédure hors ligne, étape par étape
La méthode la plus citée, relayée par Tom’s Guide comme par Android Authority, tient en quatre gestes. Elle ne touche à aucune donnée.
- Forcez le redémarrage en maintenant Volume bas et Marche/Arrêt enfoncés.
- Au moment où le logo Samsung apparaît, maintenez Volume bas pour entrer en mode sans échec.
- Activez le mode Avion, puis vérifiez que Wi-Fi et données mobiles sont coupés.
- Redémarrez normalement, sans réactiver aucune connexion.
Le mode sans échec joue ici un rôle précis : il désactive par défaut le Wi-Fi et les données mobiles, ce qui empêche le téléphone d’interroger le serveur fautif. Sur la communauté Samsung, un utilisateur a validé une variante : écran éteint, Volume bas et Marche/Arrêt, puis appui prolongé sur « Redémarrer » pour accéder au mode sécurisé. Reconnectez le téléphone seulement après avoir atteint l’écran d’accueil. Le réseau reviendra alors sans que l’assistant de présentation se relance.
Un modérateur de la communauté a proposé deux pistes de repli : vider le cache de l’assistant de mise à jour, ou lancer la mise à jour depuis Smart Switch sur un PC. Aucun retour chiffré ne permet de dire laquelle fonctionne le mieux.
Reset, patch et fausses pistes
La réinitialisation reste le dernier recours. Un site spécialisé rappelle que l’effacement complet ne doit pas devenir un réflexe face à un incident logiciel, et que si le blocage persiste, le modèle et la version du firmware permettront au support Samsung de vérifier le cas.
Un autre bug circule en parallèle, et il ne faut pas l’amalgamer. Certains Galaxy S26 Ultra se figent sur l’écran de configuration initiale, et Samsung a reconnu le problème en publiant un contournement. Il semble lié au compte Samsung chez certains opérateurs et limité à la Corée du Sud. La parade consiste à passer du réseau mobile au Wi-Fi, ou à se connecter au compte Samsung via le site officiel. Un patch de novembre est attendu dans la première ou la deuxième semaine.
Les deux contournements sont opposés : hors ligne d’un côté, Wi-Fi de l’autre.
Dernier point de vigilance : le code de verrouillage. Au redémarrage, le téléphone peut le demander, et One UI 9 a durci ses règles. Si le nombre d’essais autorisés est dépassé, l’appareil est définitivement verrouillé et un reset complet devient obligatoire. Vérifiez donc votre code avant de le saisir.
Si One UI 9 n’est pas encore installé sur votre appareil, un site spécialisé conseille d’attendre quelques jours une révision logicielle. Le déploiement stable a débuté sur la série S24 en Corée du Sud le 6 octobre, puis en Europe et en Inde le 12 octobre. Les fichiers atteignent parfois 4 Go, de quoi prévoir une bonne connexion et une sauvegarde préalable. Les États-Unis n’avaient pas encore reçu la mise à jour pour la série S24 lors des dernières informations disponibles.
Sources : phonandroid.com | menow.fr
