iPhone 18 Pro Max sans réseau : Apple prévoit un remplacement

Apple a reconnu le 2 octobre 2026 qu’un défaut prive de réseau certains iPhone 18 Pro Max, et la réponse tient en un mot : remplacement. Les mises à jour publiées doivent éviter que d’autres utilisateurs soient touchés, mais les appareils qui ont déjà perdu le service nécessitent un remplacement matériel. Le problème est pour l’instant circonscrit aux États-Unis.

Un téléphone coincé en mode SOS

Après les étranges bruits de craquements qui avaient déjà gêné l’iPhone 18 Pro, des signalements de perte totale de connexion cellulaire sont apparus sur l’iPhone 18 Pro Max utilisé avec l’opérateur américain AT&T. L’écran affiche alors le mode SOS à la place d’un réseau normal.

Appels, SMS, données mobiles : tout devient indisponible, et selon AT&T, même les appels d’urgence peuvent échouer.

Le dernier point est le plus sérieux. Un téléphone sans réseau est une gêne, un téléphone qui ne peut plus joindre les secours est un risque.

Tous les utilisateurs d’iPhone 18 Pro Max chez AT&T ne sont pas concernés. Apple parle d’un « petit nombre » d’appareils, sans donner de chiffre. Le groupe n’a pas non plus expliqué la cause technique du défaut, ni pourquoi un correctif logiciel ne peut rien une fois la panne installée, comme le soulignent Notebookcheck et d’autres médias.

Ce qu’Apple propose, et ce qu’il ne répare pas

La réponse d’Apple se fait en deux temps. iOS 27.0.1 est sorti en début de semaine, suivi vendredi d’une mise à jour des réglages opérateur, et les deux ensemble doivent empêcher la panne sur les téléphones qui fonctionnent encore.

Ces correctifs n’ont aucun effet curatif.

Aucun des deux ne ranime un appareil déjà tombé hors du réseau. Ses propriétaires doivent contacter Apple Support ou AT&T, ou se rendre dans un point de vente de l’un des deux, pour obtenir une unité neuve. Un simple rétablissement de l’iPhone ne change rien non plus : ni mise à jour ni restauration ne fonctionnent une fois le signal perdu.

Pour les clients AT&T dont le téléphone fonctionne encore, la marche à suivre est courte. D’abord installer iOS 27.0.1 via Réglages > Général > Mise à jour logicielle. Ensuite, la mise à jour des réglages opérateur se télécharge automatiquement dans les 14 jours, mais on peut la déclencher à la main en passant par Réglages, Général, puis Informations. Elle fait passer la version de 72.0.2 à 72.1.

Le modem Qualcomm dans le viseur, sans preuve

Un détail intrigue les observateurs. Aux États-Unis, l’iPhone 18 Pro, plus petit, embarque le modem Apple C2, tandis que l’iPhone 18 Pro Max utilise encore un modem Qualcomm. Et l’iPhone 18 Pro, équipé du C2, n’est pas touché par ces problèmes de connexion chez AT&T.

La coïncidence est troublante, mais rien ne la confirme. Apple n’a pas dit si le modem était en cause. Engadget juge lui aussi flou le lien éventuel entre les deux faits. Tant que le constructeur reste muet, parler de défaut du composant Qualcomm relève de l’hypothèse.

Cette prudence s’applique d’ailleurs aux versions vendues ailleurs. D’après le site Yellow, les versions américaines de l’iPhone 18 Pro Max utilisent un modem Qualcomm Snapdragon X80, et les unités vendues hors des États-Unis peuvent différer, la source ne détaillant pas ce point dans l’extrait consulté.

Faut-il s’inquiéter en France ?

À ce stade, non. Le problème semble limité aux iPhone 18 Pro Max sur le réseau AT&T aux États-Unis, et rien n’indique pour l’instant qu’il se produise en Europe ou ailleurs. Apple n’identifie aucun autre modèle ni opérateur, et il ne faut pas présenter l’affaire comme une panne générale, ni considérer automatiquement les appareils français comme concernés.

Les propriétaires français peuvent néanmoins installer iOS 27.0.1, qui corrige aussi des bugs de Face ID et une interface qui se figeait lors de certaines actions sur la gamme iPhone 18 Pro. Apple recommande vivement la mise à jour à tous les utilisateurs d’iPhone 18 Pro Max.

Reste à connaître l’ampleur réelle du phénomène. Apple n’a donné ni nombre d’appareils concernés ni calendrier de remplacement, et ces deux informations déterminent si l’épisode restera une anecdote américaine ou deviendra un dossier plus large pour le constructeur.

Sources : menow.fr | iphoneaddict.fr