Le bracelet de ma mère ne sera pas coupé du jour au lendemain par Orange. Le fil qui le relie aux secours, lui, a une date limite. Quand l’information est tombée pour son département, j’ai compris que ce petit déclencheur ne téléphone pas lui-même.
Le bracelet n’est qu’une télécommande radio.
- Le bracelet de téléassistance est une télécommande radio qui dépend d’un transmetteur relié à une ligne téléphonique pour contacter les secours
- La fermeture des lignes RTC se fait en plusieurs lots entre 2027 et 2030, avec une date différente selon votre commune
- Les solutions de migration passent par la fibre ou le mobile, mais une batterie autonome est essentielle pour fonctionner en cas de panne d’électricité
Le bracelet n’appelle personne tout seul
Le déclencheur porté au poignet ou autour du cou envoie un signal radio à un transmetteur installé dans le logement. Ce boîtier compose ensuite le numéro de la centrale d’écoute par la ligne téléphonique. Sur une installation ancienne, cette ligne est une ligne RTC, branchée sur la fameuse prise en « T ». Lors de la première expérimentation, en novembre 2022 dans six communes, les services associés, téléassistance comprise, ont cessé d’être accessibles à la date de coupure.
Orange insiste sur un point : il ne s’agit pas de la fin du téléphone fixe, mais de son évolution vers de nouvelles technologies. Les téléalarmes branchées sur une ligne RTC peuvent généralement être conservées et fonctionner sur la fibre, si le matériel est compatible avec l’IP.
Dans le cas contraire, il faut changer de modèle.
Quatre échéances à repérer
La fermeture se fait en deux temps pour chaque zone. La fermeture commerciale vient d’abord, puis la fermeture technique, en général un an plus tard, qui coupe définitivement la ligne. La commercialisation s’est arrêtée le 31 janvier 2026 pour le gros des communes, le reste suit le 31 janvier 2027.
Les coupures techniques s’enchaînent ensuite par lots. Le lot 3, environ 2 138 communes, ferme le 31 janvier 2027. Le lot 4, 6 894 communes, ferme en janvier, mai et octobre 2028. Le lot 5, environ 10 470 communes, suit le même rythme en 2029. L’extinction définitive est prévue fin 2030, avec environ 41,8 millions de locaux migrés. Environ un millier de communes ont déjà été coupées techniquement.
Il n’existe donc pas une date unique. La bonne question est de savoir dans quel lot se trouve sa commune, et la trajectoire de fermeture est consultable dans le fichier publié par Orange et sur le site de l’Arcep.
Deux solutions, et un piège : la coupure de courant
Deux voies s’ouvrent aux abonnés de téléassistance. La première consiste à raccorder le transmetteur à la prise téléphonique d’une box fibre, ce que permettent les modèles les plus récents. La seconde passe par des solutions mobiles, comme un téléphone fixe équipé d’une carte SIM ou un routeur 4G, parfois associés à une batterie autonome qui se déclenche en cas de coupure d’alimentation.
Cette batterie compte plus qu’il n’y paraît. Une box fibre se branche sur le secteur, là où la vieille ligne cuivre continuait de fonctionner pendant une panne d’électricité. Or une personne âgée qui chute pendant un orage ou une panne de quartier est précisément dans la situation où le bracelet doit répondre. La question à poser au prestataire est donc simple : que se passe-t-il quand le courant saute, et pendant combien de temps l’installation tient-elle ?
Un test du bouton, une fois la nouvelle installation en place, lève le doute.
Les démarches, dans l’ordre
La consigne d’Orange est de contacter son fournisseur de téléassistance dès qu’on est informé de l’arrêt du cuivre dans sa commune. Ce dernier vérifie si le matériel actuel est compatible avec une installation sur fibre. Ce coup de fil se passe avant la date de coupure, pas après.
Il faut aussi regarder ce que la personne a chez elle. Si elle a déjà la fibre et n’a pas gardé de ligne fixe historique ni d’offre ADSL, rien ne change. Si elle n’utilise que le téléphone fixe, sans internet, sa ligne sera coupée comme les autres. Pour ma mère, cela revient à un abonnement à faire évoluer et un transmetteur à faire vérifier.
Orange a cessé de commercialiser de nouvelles lignes cuivre au grand public depuis le 15 novembre 2018, et toute ligne RTC encore en service aujourd’hui appartient donc à la dernière génération du réseau.
Sources : pro.orange.fr | assemblee-nationale.fr | selectra.info
